Ayuda y soporte

ShineLists es la plataforma de recomendaciones de personas que conoces o cuyo perfil puedes ver: productos, lugares, viajes y más. Los reúnes, los valoras y los organizas en tus propias listas, y los compartes desde tu perfil.

Ganas EP por diversas actividades en la plataforma. Invita a amigos (+50 EP), crea productos totalmente nuevos (+20 EP), escribe valoraciones (+10 EP) o indica en qué tienda has visto un producto («Visto localmente», +10 EP). Atención: los EP nuevos tienen un «periodo de seguridad» de 3 meses. Si eliminas tu valoración antes de que expire, los EP se anulan.

Al añadir un producto puedes introducir tu propia URL de tienda en el segundo paso, en «Enlace a la tienda» — también tu enlace de partner, y entonces la comisión es para ti. Marca debajo la casilla «Este es mi enlace de partner/afiliado» y etiquetamos tu entrada automáticamente como «Publicidad», como exige la ley. Un enlace de tienda normal sin marcar queda sin etiqueta — no es publicidad.

¡Sí! Puedes poner tanto productos individuales como listas enteras en «Privado» (solo para ti) o «Solo amigos» (seguidores mutuos). Así proteges información sensible (como tu médico de cabecera o la peluquería de tu barrio) de miradas ajenas.

Los productos nuevos se publican de inmediato — ya no hay cola de revisión. Una entrada solo se elimina después: por duplicados (el producto ya existía), nombres claramente erróneos o publicidad de artículos ilegales o no deseados.

En «Tu mundo», en «Lugares», o más rápido con «Nuevo» → «Lugar / Visita». Buscas el lugar, cuentas qué tal estuvo y puedes añadir una foto. Si vuelves más adelante, usa «Nuevo» → «Registrar visita»: sigue siendo la misma entrada y va contando tus visitas.

Un viaje contado: los lugares donde estuviste, por capítulos, con días, alojamientos y fotos. Lo creas en «Tu mundo», en «Diarios de viaje», y puedes reutilizar los lugares que ya tienes guardados. No se publica hasta que tú lo decidas: hasta entonces es un borrador y nadie puede verlo.

Recorridos que has remado, con mapa y fecha. Importante: solo se hace público lo que realmente has remado; una ruta planificada se queda contigo. Consulta siempre tú mismo las normas y las zonas prohibidas con la autoridad competente: nosotros solo enlazamos y no podemos garantizarlas.

Para todo lo que aún no tienes: productos, lugares, apps y también películas y series acaban en UNA lista en vez de repartidos en cuatro secciones. Puedes compartirla: quien tenga el enlace ve lo que deseas y puede reservar algo sin que tú te enteres.

En Ajustes, en «Privacidad y cuenta», con «Cambiar contraseña». Te enviamos un enlace a la dirección de correo de tu cuenta y desde ahí eliges una nueva; después se cierran todas las sesiones abiertas, también en otros dispositivos. Si no has iniciado sesión, el mismo camino empieza en «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión. Si tu cuenta no tiene contraseña porque solo entras con Google, Apple o un código por correo, el botón no aparece. Si el correo no llega, mira en la carpeta de spam y comprueba que usaste la misma dirección con la que te registraste.

En Ajustes, en «Privacidad y cuenta», encontrarás «Exportar mis datos». Recibes una copia completa de todo lo que ShineLists guarda sobre ti en un archivo JSON: es tu derecho a la portabilidad de los datos según el art. 20 del RGPD.

También en Ajustes, en «Privacidad y cuenta»: «Eliminar cuenta…». Si tu cuenta tiene contraseña, confirmas con tu contraseña. Si inicias sesión sin contraseña –con un código por correo, con Google o con Apple–, te enviamos un código de confirmación a la dirección de correo de tu cuenta. Al final escribes la palabra de confirmación ELIMINAR. Después, tu cuenta y tus contenidos quedan eliminados de forma irreversible. Algunas cosas se conservan, por ejemplo tus fotos en el catálogo común de productos; qué exactamente y por qué se explica, junto con la guía completa, en la página «Eliminar cuenta» (shinelists.com/es/konto-loeschen), también para el caso de que ya no puedas acceder a tu cuenta. Si quieres conservar tus datos, expórtalos antes.

El pequeño gesto de reconocimiento en el feed: si tocas el destello bajo una publicación, la persona ve que te ha gustado. Puedes retirar un Shine en cualquier momento.

Un mapa de tu zona: lugares que recomiendan las personas a las que sigues y, además, eventos cercanos; con «Periodo» eliges hasta cuándo. Sin iniciar sesión ves las recomendaciones públicas. Cuantas más personas sigas cuyo gusto conoces, más acertado será el mapa.

Un enlace para tu historia de Instagram que está abierto 24 horas: quien lo toque puede enviarte lugares y consejos para tu viaje sin cuenta. Solo tú ves los consejos; tus seguidores solo ven tu destino y tu nombre. Lo creas dentro de un viaje en el planificador, en «Consejos de tus seguidores».