Eliminar cuenta

Antes de empezar

• La eliminación no se puede deshacer.
• Si quieres conservar tus datos, descárgalos antes: en Ajustes, en «Privacidad y cuenta», con «Exportar mis datos». Recibes una copia de los datos que ShineLists tiene guardados sobre ti en un archivo JSON.
• Borrar la app del móvil no elimina tu cuenta.

Quién ofrece ShineLists

ShineLists –el sitio web shinelists.com y las apps para iPhone y Android– es un servicio de:

• Correo electrónico: moin@elbcloud.de
• Aviso legal

Eliminarla en la app

1. Abre la app de ShineLists e inicia sesión.
2. Toca el menú (el icono de las tres rayas) y, en «Cuenta», toca «Ajustes». En tu propio perfil también te lleva allí la rueda dentada.
3. Desplázate hasta la sección «Privacidad y cuenta» y toca «Eliminar cuenta…».
4. Confirma la eliminación como se describe más abajo en «Cómo confirmar la eliminación» y toca «Eliminar cuenta de forma permanente».

Eliminarla en el navegador

1. Abre shinelists.com e inicia sesión.
2. En el ordenador, haz clic arriba a la derecha en tu foto de perfil y después en «Ajustes». En el móvil funciona como en la app, a través del menú: «Cuenta» → «Ajustes».
3. Desplázate hasta la sección «Privacidad y cuenta» y haz clic en «Eliminar cuenta…».
4. Confirma la eliminación como se describe más abajo y haz clic en «Eliminar cuenta de forma permanente».

• Ir a Ajustes (requiere iniciar sesión)

Cómo confirmar la eliminación

Como la eliminación no se puede deshacer, ShineLists te pide antes una confirmación. Cuál depende de cómo inicias sesión:

• Con contraseña: introduces tu contraseña.
• Sin contraseña –es decir, con un código por correo, con Google o con Apple–: tocas «Enviar código» e introduces el código de seis cifras que enviamos a la dirección de correo de tu cuenta. Si no llega ninguno, cierra sesión y vuelve a entrar: durante los diez minutos siguientes a iniciar sesión puedes eliminar la cuenta sin código. Si tu cuenta no tiene dirección de correo, este paso no se aplica.
• En todos los casos, al final escribes la palabra de confirmación ELIMINAR. En la interfaz alemana es LÖSCHEN, en la inglesa DELETE.

En cuanto tocas «Eliminar cuenta de forma permanente», tu cuenta se elimina. ShineLists cierra tu sesión y muestra la página de inicio.

Sin acceso a tu cuenta

• Si olvidaste tu contraseña: con «¿Olvidaste tu contraseña?» en la página de inicio de sesión estableces una nueva. Después eliminas tu cuenta como se describe arriba.
• Cuenta sin contraseña: inicia sesión con «Sin contraseña: código por correo», o con Google o Apple como de costumbre.

Si tampoco puedes acceder a la dirección de correo de tu cuenta, escríbenos un correo pidiendo que eliminemos tu cuenta. Indica tu nombre de usuario y, si aún la recuerdas, la dirección de correo de la cuenta.

• Correo electrónico: moin@elbcloud.de
• Delegado de protección de datos: datenschutz@elbcloud.de

Qué se borra de inmediato

Con la confirmación eliminamos tu cuenta y todo lo que depende de ella:

• tu cuenta con su dirección de correo y sus datos de acceso, así como la vinculación con Google o Apple
• tu perfil: nombre, descripción, foto de perfil y de portada, enlaces
• tus entradas: productos, lugares y valoraciones, visitas, apps, películas y series, listas, lista de deseos, viajes, diario de viaje, relatos de viaje y rutas, incluidas las fotos que subiste para ellos, aunque una de ellas sea en ese momento la foto de portada de un lugar (excepciones más abajo)
• comentarios, Shines y reacciones, tus preguntas y respuestas y tus mensajes, también en el chat de grupo de las listas de deseos
• a quién sigues y quién te sigue, tus bloqueos y grupos de amigos, así como las suscripciones por correo a tu perfil
• tus ajustes y consentimientos, los identificadores de dispositivo para las notificaciones push y la hora de tu último inicio de sesión
• las notificaciones dirigidas a ti y las que provocaste a otras personas, por ejemplo «… ahora te sigue»

Junto con tus contenidos desaparece también lo que otras personas aportaron a ellos: las respuestas a tus preguntas, el chat de grupo de tu lista de deseos y los comentarios en tus viajes.

Si iniciaste sesión con Apple, al eliminar la cuenta pedimos además a Apple que revoque la autorización «Iniciar sesión con Apple». Además, puedes quitar tú mismo en cualquier momento el acceso de ShineLists en los ajustes de tu ID de Apple o de tu cuenta de Google.

Qué se conserva y por qué

Algunas cosas no las borramos, o no de inmediato. Aquí se explica cuáles son, cada una con su motivo:

• Fotos de productos y productos del catálogo común: las fotos que subiste para el catálogo común de productos se quedan allí, igual que los productos que creaste. Tu cuenta ya no figura en ellos. Motivo: el catálogo lo usan todos; las fotos pertenecen al producto, no a tu perfil (cláusula 8 de las Condiciones Generales).
• Datos compartidos del mapa: los puntos de acceso y de salida de rutas y datos como aseos, bicicletas o patinetes de alquiler en las páginas de ciudades que añadiste se mantienen sin ninguna referencia a ti. Motivo: una vez añadidos, forman parte del mapa común que usan todos.
• Reservas en listas de deseos ajenas: quitamos tu nombre, tu nota y el seudónimo de red y terminamos tu participación en regalos en grupo; si otras personas participan en una de tus reservas, la más antigua de ellas la asume. Tus demás reservas se mantienen sin ninguna relación contigo hasta que el deseo salga de la lista, como máximo hasta 60 días después de la ocasión para la que las hiciste; las reservas sin ocasión se mantienen hasta que el deseo salga de la lista. Motivo: de lo contrario, alguien podría comprar dos veces el mismo deseo.
• Aportaciones a viajes y rutas de otras personas: lo que aportaste al viaje o la ruta de otra cuenta se mantiene sin tu nombre: comentarios, gastos que anotaste o pagaste, ideas y lugares, entradas del programa diario, alojamientos y elementos de la lista de equipaje. Motivo: forman parte de la planificación y del reparto de gastos de los demás.
• Copias en manos de otras personas: si alguien copió una de tus listas, la copia le pertenece y se mantiene; desaparece la indicación de que procede de ti. Si una foto tuya sigue integrada en un lugar que pertenece a otra persona, se queda allí mientras se use. Motivo: de lo contrario aparecerían huecos en las páginas de otras personas (cláusula 8 de las Condiciones Generales: copias ya compartidas).
• Publicaciones en nuestro canal de Instagram: si habías aceptado que mostremos allí tus fotos, una publicación ya publicada se mantiene de momento. A petición tuya la retiramos, en la medida en que nos sea posible y razonable. Para poder hacerlo, registramos qué publicación contiene qué fotos de qué cuenta, hasta que la publicación deja de existir. Motivo: sin este registro no podríamos retirar una publicación.
• Contrataciones de publicidad: si contrataste un espacio publicitario, los datos de la contratación se conservan; se elimina la vinculación con tu cuenta. Motivo: obligaciones de conservación mercantiles y fiscales (cláusula 11 de las Condiciones para espacios publicitarios).
• Notificaciones mediante «Notificar un contenido»: lo que notificaste allí se queda con nosotros sin vinculación con tu cuenta, junto con el nombre y la dirección de correo electrónico si los indicaste allí. Motivo: la tramitación de la notificación y de una posible reclamación contra nuestra decisión (procedimiento de notificación y acción según la Ley de Servicios Digitales).
• Avisos de errores e ideas: lo que enviaste con «Reportar un error o idea» y lo que escribiste después al respecto se queda con nosotros sin vinculación con tu cuenta hasta que deja de existir su finalidad –por ejemplo, porque tu solicitud ya está resuelta– o hasta que nos pidas que lo borremos. Motivo: la tramitación de tu solicitud.
• Copias de seguridad: tus datos siguen contenidos en las copias de seguridad que conservamos para emergencias hasta que se sobrescriben de forma periódica. Motivo: la recuperación tras un fallo técnico.
• Lo que ya se ha compartido: no podemos recuperar las notificaciones push ya entregadas ni las imágenes que otras personas ya hayan compartido fuera de ShineLists.

Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas: los datos sujetos a ellas solo se borran cuando expiran.

Qué rige legalmente

Esta página es una guía. Lo que rige legalmente es nuestra política de privacidad: en ella se explica con detalle qué datos tratamos, con qué fines y durante cuánto tiempo los guardamos. Para tus contenidos y fotos se aplican además las Condiciones Generales de Uso, en particular la cláusula 8.

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